Просмотр/Поиск


Быстрая регистрация
Remember My Password
 

Часто Задаваемые Вопросы

Где можно найти контактную информацию ближайшего ко мне сервисного центра?

Контактную информацию ближайшего к вам сервисного центра можно найти, щелкнув вкладку "Поиск представителей" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница"). Поиск можно выполнять по почтовому индексу либо по названию города или населенного пункта.

Как получить детали, которых не хватало в комплекте недавно приобретенного мною изделия?

Обратитесь в интерактивную службу поддержки, щелкнув вкладку "Как с нами связаться" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница").  Сотрудники этой службы расскажут вам о процедуре приобретения отсутствующих деталей.

Я потерял Руководство пользователя, как можно получить другой экземпляр?

Вы можете загрузить доступные Руководства пользователя, щелкнув вкладку "Руководства пользователя" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница").  Обратите внимание, что если вы не можете найти руководство с помощью данной ссылки, это означает, что оно недоступно. Печатная копия Руководства пользователя не предоставляется.

Какова средняя продолжительность срока эксплуатации щетки?

В среднем, срок эксплуатации щетки составляет 150 часов. Этот срок во многом зависит от условий эксплуатации. Например, щетки изнашиваются быстрее при регулярном использовании тупых насадок или лезвий. Если во время работы с инструментом вы используете дополнительные усилия, такие как собственный вес или давление для достижения лучшего результата, это также может привести к более быстрому износу щеток. Если инструмент используется при еще теплом двигателе (например, после продолжительной работы), это также может привести к более быстрому износу щетки.

Можно ли заменять аккумуляторы по окончании их срока эксплуатации?

Во многих изделиях аккумуляторы находятся в собственном корпусе для вашего удобства. Тем не менее, для некоторых изделий со встроенными аккумуляторами предусмотрена их замена. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный сервисный центр. Контактную информацию ближайшего к вам сервисного центра можно найти, щелкнув вкладку "Поиск представителей" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница").

Что такое "эффект запоминания" аккумулятора и как его избежать?

Раньше, когда я использовал никель-кадмиевые аккумуляторы, я заметил, что уровень зарядки аккумуляторов ежедневно немного понижался, а затем "запоминали" этот уровень и после подзарядки никогда не обеспечивали зарядку выше него. Нынешние технологии не смогли уничтожить этот эффект. Чтобы получить максимальную пользу и обеспечить более длительный срок эксплуатации ваших батарей, мы рекомендуем придерживаться инструкций, приведенных в Руководстве пользователя.

Где можно найти чертеж и перечень запасных частей для моего инструмента?

Информацию о запасных частях и соответствующие диаграммы можно найти на данном сайте, щелкнув значок "Запасные части и технические данные".

Как удалить патрон с дрели?       

Вначале убедитесь в том, что патрон крепится на дрели с помощью винта. Если это так, то винт имеет левую резьбу, и чтобы его удалить, необходимо поворачивать его против часовой стрелки.  После удаления винта затяните крепление с помощью соответствующего торцевого ключа.   После этого необходимо постучать по концу торцевого ключа, чтобы отпустить патрон (патрон имеет стандартную резьбу, поэтому его следует поворачивать в направлении против часовой стрелки).

Можно ли использовать патрон с ключом вместо бесключевого патрона?

Да. Запасной патрон должен иметь ту же удерживающую способность, что и оригинальный патрон. Двигатели и передачи рассчитаны на определенное значение максимальной нагрузки. Не рекомендуется заменять 3/8-дюймовый патрон на ½-дюймовый (13 мм). При покупке запасного патрона убедитесь в том, что он соответствует размеру сверлильного шпинделя.  Большинство сверл имеет размер 3/8" -24(10 мм) или 1/2"-20(13 мм).

Что означает сокращение SDS?

SDSозначает "SchnellDrillingSystem". Буры SDSшироко применяются для крупных дрелей ударного действия. Специальная прорезь в хвостовой части бура обеспечивает большую удерживающую способность по сравнению с гладкими цилиндрическими бурами в стандартном трехкулачковом патроне. При работе с особо прочным материалом, таким как бетон, необходима дополнительная удерживающая способность.

Нужно ли смачивать буры во время сверления?

Смачивание бура и материала увеличивает срок его жизни и повышает эффективность сверления, точность и качество отверстий.  Для большинства материалов требуется смачивание или использование смазочно-охлаждающей жидкости. Чтобы выбрать правильную смазку для различных типов работ, см. информацию ниже: Алюминий - Керосин, Латунь - SAE 20, Бронза - SAE 20, Чугун - Всухую, Медь - SAE 20, Пластик - Всухую, Сталь - SAE 20, Дерево - Всухую, Ковкое железо - SAE 20.

12.     Можно ли сверлить бетон, не используя "ударную" функцию?

Можно сверлить бетон, не используя "ударную" функцию, используя специальные буры для бетона для завершения работы. Тем не менее, настойчиво рекомендуется  использовать для работы с бетоном  дрель ударного действия.   Это необходимо по двум причинам: 1). эффективность сверления бетона гораздо выше у дрелей ударного действия (сверление бетона является одной из их основных функций) и 2). "ударная" функция также обеспечивает боле быстрое сверление, большую точность отверстий, а также вызывает меньший износ дрели в целом.

Следует ли оставлять аккумуляторы внутри инструмента по окончании работы?

По возможности следует извлекать аккумуляторные батареи из инструмента во избежание повреждений в случае его случайного включения. Так же, как и для всех инструментов, следует принимать меры защиты от несанкционированного использования, в особенности детьми.

Могу ли я использовать диски различного размера для работы циркулярной пилой?

Нет. В целях обеспечения безопасности работы и во избежание повреждений инструмента, циркулярная пила может использоваться только с диском указанного размера. Диски меньшего размера опасно использовать, так как защитный кожух в этом случае не будет должным образом закрывать зубцы диска. Диски большего размера не обеспечивают необходимый зазор для удаления опилок и могут задевать за защитный кожух.  Необходимо использовать диски только такого размера, который указан для вашей циркулярной пилы, так как изменения могут привести к снижению уровня безопасности инструмента и аннулированию гарантии.

Каковы особенности и преимущества перфораторов по сравнению со стандартными дрелями?

Обычная дрель (или "дрель вращательного действия") вращает бур в направлении по часовой стрелке, за счет чего осуществляется сверление материала. Перфоратор также имеет эту функцию, но также имеет "ударное" действие, заставляющее бур двигаться в перед. Эта функция значительно облегчает сверление бетона, так как бетон имеет значительное сопротивление при использовании стандартного метода сверления, и в этом случае весь процесс занимает больше времени.

Можно ли переключаться между высокими и низкими оборотами при включенном инструменте?     

Нет. Наши дрели имеют планетарные шестерни, которые нельзя переключать при включенном инструменте. Можно переключаться между двумя скоростями ТОЛЬКО в то время, когда дрель не работает. Если переключение происходит при работающей дрели, это приведет к износу планетарных шестерен и пропуску скоростных режимов при переключении.

Я не нашел здесь ответа на свой вопрос, что мне теперь делать?

Обратитесь со своим вопросом в интерактивную службу поддержки, щелкнув вкладку "Как с нами связаться" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница"). 

Какова политика DEWALT в отношении гарантийных обязательств?

Вы можете ознакомиться с нашей политикой в отношении гарантийных обязательств, щелкнув ссылку "Гарантийные обязательства" в разделе "Служебные документы" на вкладке "Начальная страница".

Следует ли хранить батареи полностью заряженными или разряженными?

Свинцово-кислотные аккумуляторы необходимо всегда хранить полностью заряженными, никель-кадмиевые и никель-металлогидридные батареи лучше хранить полностью заряженными.

Можно ли использовать торцовочный станок для резки бетона?

Нет. DW871 и DW872 предназначены только для резки металла. Использование торцовочных станков DeWaltдля резки других материалов не рекомендуется в связи с необходимостью обеспечения безопасности и может привести к аннулированию гарантии в том случае, если инструмент используется для резки каких-либо материалов, кроме металла.

Для лобзиковых пил DW321Kи DW323Kмогут ли "выступы" на "T"-образном полотне цепляться за маятниковый привод?

Нет. Они будут расположены приблизительно от 0,78 мм до 1,56 мм ниже края привода.

Я недавно приобрел радиальный отрезной станок и мне нужны инструкции по сборке. Можете ли вы их предоставить? 

К каждому радиальному отрезному станку, произведенному DeWalt, прилагается компакт-диск с инструкциями по сборке. Если он отсутствует в комплекте с вашим инструментом, обратитесь в интерактивную службу поддержки, щелкнув вкладку "Как с нами связаться" (см. наверху страницы, на вкладке "Главная страница").  Они предоставят вам необходимый компакт-диск.

Я не могу найти адрес электронной почты DeWalt. Где он указан на сайте?

Вы можете отправить сообщение электронной почты для интерактивной службы поддержки BlackandDecker, щелкнув вкладку "Как с нами связаться" (см. наверху страницы, на вкладке "Служба поддержки").  Таким образом, вы сможете создать сообщение электронной почты и отправить его непосредственно в интерактивную службу поддержки Black & Decker. После этого вы получите автоматическое сообщение, где будут предложены варианты ответов на ваш вопрос и указан уникальный номер, присвоенный вам для отслеживания электронной почты.

Каковы преимущества бесключевого патрона перед патроном с ключом?

Новый бесключевой патрон Jacobs® имеет на 25% большую удерживающую способность по сравнению с более ранними моделями патронов с ключом. Зажим патрона регулируется, поэтому с его помощью легче пользоваться маленькими бурами и шестигранными головками, и это делает его более универсальным.